Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Introduction
Cette politique explique quelles données personnelles UpassAfrica collecte, pour quoi faire, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle couvre le site web et les Services (cartes, application mobile, espace de gestion).
Elle est établie au regard de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.à confirmer
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Universal Pass (UpassAfrica), Riviera Palmeraie, Ilot 7167, Lot 155, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire, immatriculée sous le numéro CI-ABJ-03-2026-B12-06241, représentée par Monsieur KOFFI N'DA, Gérant.
Données collectées
Visiteurs du site
- Formulaire de contact : nom complet, organisation, téléphone, adresse email, nature de la demande et contenu du message.
- Données techniques et de suivi d'erreurs : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et détails de l'erreur rencontrée. Pour certaines sessions, une relecture de la navigation est enregistrée, avec les textes masqués et les médias bloqués.
- Stockage local : votre choix de langue.
Clients et Utilisateurs des Services
- Identification : nom, fonction, téléphone, email, identifiants de connexion.
- Entreprise : dénomination, adresse, justificatifs d'immatriculation, pièces de vérification d'identité des représentants (KYC).
- Cartes : numéro, statut, Plafonds, code PIN (conservé sous forme protégée).
- Transactions : date, montant, station, Carte utilisée, recharges, transferts, journal d'audit.
- Localisation de l'appareil, uniquement lorsque vous utilisez la recherche des stations à proximité.à confirmer
Finalités et fondements
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Répondre aux demandes reçues par le formulaire de contact | Mesures précontractuelles et intérêt légitime |
| Ouvrir et gérer les Comptes, cartes et Utilisateurs | Exécution du contrat (CGU) |
| Traiter les Transactions, recharges et transferts | Exécution du contrat (CGU) |
| Vérifier l'identité, prévenir la fraude et respecter les obligations de lutte contre le blanchiment | Obligation légale et intérêt légitime |
| Assurer la sécurité, détecter et corriger les erreurs du site et des Services | Intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité et répondre aux demandes des autorités | Obligation légale |
Fondements proposés, à faire valider par un juriste.à confirmer
Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.
Destinataires
- Le personnel habilité de UpassAfrica, dans la limite de ses fonctions.
- Le Client : l'Administrateur accède aux données de ses Utilisateurs et de ses Transactions.
- Les Stations Partenaires : uniquement l'identité du titulaire et son Plafond, au moment du paiement.
- Nos prestataires techniques : hébergement du site (Hostinger), envoi des emails (Resend) et suivi des erreurs (Sentry).
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Transferts hors de Côte d'Ivoire
Certains prestataires (hébergement, envoi d'emails, suivi d'erreurs) peuvent traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire. Nous veillons à ce qu'ils offrent des garanties de protection adaptées.à confirmer
Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Messages du formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression |
| Données du Compte et des Utilisateurs | Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription commerciale) |
| Transactions et pièces comptables | 10 ans à compter de leur date (obligations comptables) |
| Pièces de vérification d'identité (KYC) | 10 ans après la fin de la relation (lutte contre le blanchiment) |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois |
| Suivi d'erreurs et relectures de session (Sentry) | 90 jours au maximum |
| Choix de langue (stockage local) | Jusqu'à ce que vous l'effaciez de votre navigateur |
Durées proposées, à valider.à confirmer À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité
UpassAfrica met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : échanges chiffrés, accès limités aux personnes habilitées, journalisation des opérations et protection des codes PIN.à confirmer
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que, dans les conditions prévues par la réglementation, d'un droit à la limitation de leur traitement. Pour les exercer, écrivez à contact@upassafrica.com ou contactez-nous par téléphone au +225 07 57 93 25 23, en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.
Nous répondons dans un délai de trente (30) jours.à confirmer Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données personnelles de Côte d'Ivoire (ARTCI).
Public concerné
Les Services s'adressent aux entreprises et à leurs employés majeurs. Ils ne sont pas destinés aux mineurs.
Modification de la politique
Cette politique peut évoluer, notamment avec les Services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les Clients en sont informés. Voir aussi les conditions générales d'utilisation.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
- Email : contact@upassafrica.com
- Téléphone : +225 07 57 93 25 23
- WhatsApp Business : +225 07 57 96 79 88
- Courrier : Riviera Palmeraie, Ilot 7167, Lot 155, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
Ces contacts sont ceux du service client, en attendant la désignation d'un référent dédié à la protection des données.à confirmer